Las empresas evolucionan con el tiempo y se adaptan a las nuevas exigencias y necesidades del mercado.

Más que una orientación a la venta, el marketing o en la investigación de mercados, el futuro de la empresa debe orientarse a las relaciones con los clientes.

Todo el proceso del Servicio Postventa debe ser mejorado continuamente, dando, la garantía de calidad que todas las empresas deben ofrecer.

El criterio básico de calidad en la atención al público, es siempre la satisfacción del cliente. Cuando las empresas plantean ofrecer un servicio de calidad de atención al público, se plantean dar la mejor respuesta a las expectativas del cliente con el mayor servicio.